על מחיר הטעות

הבלוג עבר לדומיין חדש. לקריאת הפוסט "על מחיר הטעות".

מודעות פרסומת

14 תגובות to “על מחיר הטעות”

  1. ברק דנין Says:

    מצויין! אני נתקל לא פעם בעבודה בשאלה – מתי לתת למשתמש הודעת אישור פעולה ("confirmation message"). במקרה כמו זה של המסחר במיליארדים במקום במליונים, או במקרים של מערכות שטעות בהן יכולה לעלות בחיי אדם (כור גרעיני, מערכת בקרת טילים ועוד ועוד), אני חושב שהשאלה "האם להציג הודעה לאישור הפעולה או לא" קלה יותר לתשובה. כמובן שעדיף להימנע מלשאול שאלה כזו מלכתחילה, ולתכנן ממשק כזה שלא יאפשר טעות כזו זה עדיף.
    דוגמה מצויינת לשיקול כזה בעיצוב היא מכונת הכתיבה ומקלות ה-Qwerty. הסידור של המקשים תוכנן כך שאותיות שמופיעות אחת ליד השניה בתדירות גבוה יהיו רחוקות אחת מהשניה בלוח המקשים. הסיבה היתה שבמכונות כתיבה היו מנופים שהתרוממו כשלחצו על מקש, ולחיצה על שני מקשים סמוכים היתה גורמת למנופים (לפעמים) להתקל אחד בשני ולהתקע. במקום לחנך את המשתמשים במכונת הכתיבה לא ללחוץ על שני מקשים סמוכים (נגיד עם צליל אזהרה), פשוט מיקמו אותם רחוק אחד מהשני.

    • Vitaly Mijiritsky Says:

      תודה ברק!
      ולגבי מערכות בקרת הטילים – הזכרת לי שהתכוונתי (ושכחתי) להכניס לפוסט שהודעת האישור בעצם מקבילה לנצרה במערכות פיסיות, משהו כזה:

  2. ברק דנין Says:

    הכוונה כמובן ל"מקלדת" ולא "מקלות" ה-Qwerty

  3. ברק דנין Says:

    כשכתבת את הפוסט הזה, בדיוק הייתי באמצע לכתוב את זה: http://www.usable.co.il/archives/3182 באותו הנושא 🙂

  4. לירן Says:

    מעניין מאד.
    רק תוספת אחת קטנה – כשמחיר הטעות הוא ממש ענקי הייתי מוסיף צ'ק בוקס שללא סימונו לא ניתן לאשר את הודעת האישור.

    • Vitaly Mijiritsky Says:

      תודה לירן!
      כן, זה נשמע כמו טריק מועיל. ונראה לי שבמקרים כאלה עדיף גם לנסח את מלל כפתור האישור כך שיהיה ברור שהמשתמש מודע להשלכות מעשיו, ולא סתם לוחץ על "אישור".

  5. Tweets that mention על מחיר הטעות « UXtasy -- Topsy.com Says:

    […] This post was mentioned on Twitter by Vitaly Mijiritsky, UXtasy. UXtasy said: על בעיית הממשק שהקריסה את הבורסה בשבוע שעבר, ועל מה שקורה כשעוזבים את פייסבוק: https://uxtasy.wordpress.com/2010/05/08/error-cost/ […]

  6. אמיר דותן Says:

    הנושא של הודעות אישור במערכות פיננסיות כמו מערכות מסחר קרוב לליבי 🙂 ממה שידוע לי ישנן מערכות בהן זה נתון לשיקול דעתו על המשתמש דרך הגדרת עדיפויות. זה תלוי מאוד גם באופי העבודה של הסוחר מפני שישנם סוחרים שקונים ומוכרים לפעמים תוך מספר שניות http://en.wikipedia.org/wiki/Day_trading ועיכוב כלשהו לא בא בחשבון. בנוסף, כאשר מדובר בפעולה מאוד תכופה אפשר לדמיין איך תיבת אישור הופכת מהר מאוד למטרד שמופיע עשרות פעמים ביום ונהיה חסר משמעות. UNDO אולי לא קיים פעמים רבות כמו שאנו רגילים במערכות "רגילות" אך ישנו נוהל מסודר של אישור עסקה בו שני הצדדים צריכים לאשר את הפרטים כדי למנוע טעויות מהסוג שתיארת
    http://tinyurl.com/36n7s67

  7. אמיר דותן Says:

    מה קורה כשסוחר יפני מתבלבל ומוכר 610,000 מניות של חברה במחיר של יאן יפני אחד במקום למכור מניה אחת ב-610,000 יאן: http://globalite.posterous.com/news-from-atimes-online

    • Vitaly Mijiritsky Says:

      הי אמיר,

      כן, מן הסתם שיש להציג את ההודעה רק במקרים חריגים, כאלו שלא מתרחשים עשרות פעמים ביום. לדוגמא, מכירת מניות במיליארדים :).

      ותודה על הדוגמא היפה, הוספתי אותה לפוסט!

  8. דימה Says:

    לגבי סגירת חשבון בפייסבוק ראה (איך לא) עונה 14, פרק 4 של South Park 🙂
    You Have 0 Friends

  9. על מקלדות « UXtasy Says:

    […] במשתמש, בעקומת הלמידה הצפויה, בתוספת היעילות הצפויה, במחיר הטעות, במצב רוחו של מקבל ההחלטות בבוקר של הדיון וכד'. אפיינתי […]

  10. על מקלדות « creamdela.com Says:

    […] במשתמש, בעקומת הלמידה הצפויה, בתוספת היעילות הצפויה, במחיר הטעות, במצב רוחו של מקבל ההחלטות בבוקר של הדיון וכד'. אפיינתי […]

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s


%d בלוגרים אהבו את זה: